Portaal geeft bewoners grip op stookkosten

Woningcorporatie Portaal​ introduceert een online omgeving waarmee bewoners van complexen met blokverwarming direct inzicht krijgen in hun energieverbruik en stookkosten. In Nijmegen hebben we de bewoners hierover bericht van geselecteerde woningen aan Zwanenveld 40e straat en Zwanenveld 65e straat.

Met deze digitale oplossing krijgen bewoners meer grip op hun verbruik en uitgaven, wat zorgt voor rust en duidelijkheid. De geselecteerde complexen in Nijmegen zijn onderdeel van een bredere uitrol in de regio’s Utrecht, Eemland, Leiden en Arnhem waar Portaal actief is. Inmiddels zijn meer dan 1000 huishoudens benaderd.

Samenwerken aan oplossing voor bewoners
Maike Hetterscheid, regiomanager bij Portaal Nijmegen, is enthousiast: "Met deze online omgeving maken we het voor bewoners veel makkelijker om hun verbruik te volgen. Ze kunnen zelf direct zien hoe hun kosten zich ontwikkelen, op een manier die begrijpelijk en toegankelijk is. Dat helpt hen om grip te houden op hun uitgaven, voorkomt onaangename verrassingen bij de eindafrekening en geeft vertrouwen."

"Naast deze online tool hebben wij diverse acties ondernemen de afgelopen jaren om bewoners te helpen grip te krijgen op hun verbruik en uitgaven. Bijvoorbeeld met persoonlijke bezoeken bij bewoners thuis en tal van maatwerk informatie. In deze periode zijn we nauw opgetrokken met onze huurdersbelangenvereniging HSPN. Zij hebben een belangrijke rol gespeeld in het agenderen van de stookkostenproblematiek én hebben actief meegedacht over oplossingen voor huurders. Dat partnerschap is voor ons essentieel: door samen op te trekken en breder naar het probleem te kijken, komen we tot oplossingen die écht werken voor onze bewoners."

Slimmer signaleren, sneller handelen
Op basis van de ervaringen met deze eerste complexen bepaalt Portaal hoe en wanneer de verdere uitrol plaatsvindt. Elk complex moet hiervoor worden voorbereid, zodat het goed werkt voor bewoners. Zodra een complex gereed is, worden bewoners hierover geïnformeerd.

Een belangrijk voordeel van de online omgeving is dat het systeem vroegtijdig afwijkend verbruik signaleert. Hierdoor kan Portaal sneller ingrijpen en worden ongewenste situaties voorkomen. Maar het belangrijkste is dat deze digitale oplossing zorgt dat bewoners meer grip krijgen op hun verbruik en uitgaven, wat zorgt voor rust en duidelijkheid.

Deze stap past in een bredere beweging waarbij Portaal bewoners meer inzicht, regie en vertrouwen biedt.

Foto: ©Portaal

---

Dit bericht delen: